Institucional

Política de entrega

Entregas disponíveis

No ato da compra o cliente poderá conferir qual forma de entrega atende a sua região e se possível escolher a modalidade que deseja receber seu pedido. Os prazos e valores podem ser conferidos na página do produto, em "calcular frete".

    Pac:

  • Via correios, com prazo até 10 dias uteis após aprovação do pedido.
  • Sedex:

  • Via correios, com prazo até 5 dias uteis após aprovação do pedido.
  • Econômica:

  • Apenas para São Paulo capital, com prazo de 4 dias úteis após aprovação do pedido.
  • Para as modalidades acima: em caso de ausência a transportadora realizará mais duas tentativas de entrega nos dois próximos dias úteis. Se mesmo assim não conseguir entregar, a mercadoria retornará ao centro de distribuição.

    Entrega expressa:

  • Disponível para compras realizadas apenas com cartão de crédito. O prazo de entrega passa a contar a partir da aprovação da compra pela instituição financeira.
  • Todos os pedidos estão sujeitos a análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega.
  • Compras aprovadas até as 13h serão entregues no mesmo dia até as 22h. Compras aprovadas entre 13h01m de sexta-feira e 13h de segunda-feira serão entregues na segunda até às 22h.
  • Para compras aprovadas após às 13h acrescentar 1 dia útil ao prazo de entrega.
  • A entrega expressa está disponível somente de segunda-feira à sexta-feira. Entregas não serão realizadas aos sábados, domingos e feriados.
  • A entrega expressa é válida somente para algumas regiões. Confira se o serviço está disponível para seu CEP no momento da compra.
  • Atenção para os endereços comerciais, pois as entregas podem ocorrer após o horário comercial, até as 22h.
  • Não garantimos a entrega nos casos de insucessos provocados por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, problemas naturais de força maior. Nesses casos o SAC entrará em contato com o cliente informando os novos procedimentos.
  • Trocas e Devoluções: Consultar as regras na pagina de Trocas e Devoluções

Posso alterar meu endereço de entrega?

Após o fechamento do pedido não é possível a mudança do endereço de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como por exemplo, o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).

Caso seja correção de endereço por favor encaminhar um e-mail para sac@kaueplussize.com.br

Observações gerais:

  • O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local e a modalidade escolhida.
  • Áreas definidas pela ECT (Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos) como "distribuição sujeita a prazos diferenciados" poderão ter acréscimo de até 7 dias úteis no prazo de entrega.
  • Pedidos realizados aos sábados e domingos serão expedidos às segundas-feiras. Pedidos feitos em feriados serão expedidos no próximo dia útil.
  • Os Correios não realizam entregas em áreas de restrição, sendo estas algumas cidades, áreas rurais, logradouros e áreas de difícil acesso ou de risco. Neste caso o cliente deverá retirar a mercadoria no posto indicado pelo código de rastreamento. Verifique a disponibilidade de entrega na sua região no site dos Correios.
  • Para qualquer alteração de endereço entre em contato conosco o mais rápido possível, através do fale conosco sac@kaueplussize.com.br.
  • Não é possível agendar data e horário para entrega é necessário ter uma pessoa no endereço informado para que o pedido seja entregue.
  • Não realizamos entregas em endereço diferente daquele definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido, como vizinhos, por exemplo.
  • Estão autorizadas a receber mercadoria: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.
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    * Válido para: vestidos, macacões, macaquinhos e maiôs